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男子スタッフの電話応対もお店の人気の秘訣!~スタイルグループでは男性従業員も主役です

      2015/08/18

スタイルグループ 電話応対 イメージ

風俗業界といえば、接客する女性があくまでも主役であり、その女性たちを支える裏方が男性スタッフという認識だと思います。しかしスタイルグループのお店の人気の理由として男性スタッフの接客の良さを挙げるお客様も多いんですよ!

◆お客さまの満足度には男性スタッフの対応がとても大事です。

スタイルグループは日本一真面目な風俗店というコンセプトの元に、男性スタッフによる電話対応も一般企業レベル、さらにはそれ以上を目指しています。

お客さまと電話でコミュニケーションをとり、ご要望に的確にお答えすることが大事です。例えばコンパニオン選びのためのご相談に応じ、ご満足頂けるご提案をすること。利用料金に関しても割引プランや条件などもキチンとご説明することなどが必要になります。場合によっては電話の時間が15分以上になることも珍しくありません。これもお客さまにご満足いただきたいからです。

スタイルグループ 電話対応 イメージ写真

その結果としてお客さまより、男子スタッフの誠意ある電話応対の接客が理由で、お店に対するファンになった!というお言葉を多く頂戴いたします。さらにはお礼のコメントだけでなく、お客さまから「皆さんで食べて下さい」とお土産などをいただくことも珍しくないんですよ。

風俗業界ではお店によっては、スタッフが在籍している女の子のことをちゃんと把握していなかったり、割引キャンペーンがスタッフ間で周知できていないなど、あまりキチンと仕事の責務を果たしていない店舗スタッフも存在するようです。その結果、お客さまが不満を感じてしまい、気に入った女の子が辞めたと同時に、そのお店から離れてしまう…ということをよく聞きます。

私たちは、女の子はもちろん、男性スタッフのレベルも両方がお店を盛り上げるために欠かせない大事な要素だと考えています。

◆全員が主役のお店づくりに、あなたも参加しませんか?

さて、お客さまから感謝されて、お店のファンになってもらえる重要な仕事と、適当にあしらわれてモチベーションがわかない仕事、どちらが良いでしょうか? 自明の理ですよね。

スタイルグループは「全員野球」ではありませんが、全てのスタッフが主役としてお店を動かしていくことを目標としています。そして、貢献してくれるスタッフに対しては昇進や昇給といったリターンを惜しみません。やりがいのある職場を探している人にとってまたとない環境になっています。

 - スタイルグループの仕事

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